La universidad se ha concentrado cada vez más en consolidar la importancia de la reputación como licencia para operar. Sin ella, o con una reputación negativa, es difícil vender nuestros productos, servicios o generar relaciones saludables dentro y fuera de la empresa.
Es por ello que la novela “La reputación”, cuya trama describe un complicado caso de crisis de credibilidad de un banco boutique y sus relacionados, se ha ido posicionando no solo en el círculo de lectores, sino en el terreno académico: en las universidades.
“¿Buscabas un libro para acercarte a las #RRPP y la gestión de la #reputación de forma realmente amena? Prueba con la última novela de @Egarcianavas , editor de @monitoramericas”, refiere un tuit del Máster en Comunicación Corporativa y Publicitaria, de la prestigiosa Universidad Complutense de Madrid.
En esa misma línea de pensamiento, el Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas, de la Universidad de Guadalajara, en México, nos invitó a dictar un taller virtual sobre cómo proteger la reputación, abierto a todos sus estudiantes, docentes y público en general.
El taller se compone de cinco módulos:
Unidad I: ¿Qué es reputación?
- Reputación corporativa, individual y digital.
- ¿Quién tiene la responsabilidad de proteger la reputación de la empresa?
- Riesgos para la reputación.
Unidad II: Reputación versus periodismo y redes sociales.
- La información en medios de comunicación, la información en redes sociales.
- Monitorear y escuchar.
- Herramientas de monitoreo.
- Estrategia para el monitoreo.
Unidad III: Crisis de reputación.
- Concepto de crisis.
- Tipos de crisis de reputación.
- Casos de estudio recientes en medios de comunicación.
Unidad IV: Gestión de una crisis de reputación.
- Plan de trabajo.
- Herramientas y protocolos recomendados.
- Casos de estudio.
Unidad V: Cómo atacar el mercado después de la crisis de reputación.
- ¿Ya pasó la crisis?
- Registro de daños y aprendizajes.
- Recuperar el terreno perdido luego de la crisis.
A lo largo de estas unidades estaremos compartiendo fragmentos de la novela como ejemplo de situaciones de crisis de reputación, así como para explicar los distintos razonamientos que se encuentran detrás de una estrategia de comunicación.
El taller comienza el 24 de agosto y terminará el 30 de noviembre. Durante ese período tendremos la oportunidad de intercambiar experiencias y mejores prácticas con los participantes, mezclando herramientas y metodologías aplicadas en las relaciones públicas, con el ritmo y los códigos de la novela negra.
Estamos muy agradecidos con ambas universidades por esta demostración de confianza en la novela, y muy complacidos por la importancia que le están dando al tema reputación, tanto por su aspecto social como en el ámbito de los negocios.
En nuestras redes sociales estaremos compartiendo información sobre esta maravillosa experiencia del taller en la Universidad de Guadalajara, especialmente en la cuenta @libro.lareputacion en Instagram, perfil exclusivo de la novela.
Artículo desarrollado por Elías García Navas @egarcianavas
Si quieres contactarnos para conocer más detalles sobre este taller escríbenos a info@monitoramericas.com y con todo gusto nos pondremos en contacto contigo.