El anuncio del aumento del salario mínimo es un reto de Comunicación Interna en Venezuela, dadas las consecuencias que tendrá su implementación en comercios y empresas, especialmente las PYMES.
Un aumento de salario mínimo en un contexto inflacionario, y una enorme caída de la producción en todos los sectores, generará un impacto directo en la estabilidad económica de las empresas: su costo de nómina se incrementa, así como de los servicios que contrata o consume.
Eso ocurre mientras que sigue generando cada vez menos ingresos (cada vez vende menos).
Frente a ese escenario con el salario mínimo, ¿cómo explicar a los trabajadores que el aumento de salario tendrá repercusiones negativas en la empresa y, por ende, sobre ellos mismos? ¿Cómo no crear alarma o desmotivar a los trabajadores, pero sentar las bases para capear tiempos turbulentos?
Te compartimos 4 consejos básicos a tener en cuenta al momento de comunicar el aumento de salario mínimo:
- ¿Quién se lo debe comunicar a los empleados?
Por lo general, empresas grandes e incluso pequeñas suelen informar estas decisiones de los gobiernos a través de una carta o comunicado interno emitido por el área de Talento, RRHH o Administración.
Dado que la medida va a tener un impacto importante en la compañía, conviene que quien informe sobre esta situación sea el jefe de este departamento, o, de ser posible en el caso de PYMES, el gerente general de la empresa.
En tiempo de mucha presión y contexto volátil, los trabajadores requieren mayor contacto con sus líderes, y viceversa.
El nivel del vocero le imprimirá mayor importancia a la información.
- ¿Qué mensajes deben estar presentes en el contenido a comunicar?
Hablar del impacto de la inflación y el salario mínimo en las finanzas de la empresa puede que no sea un tema muy excitante o sencillo de digerir para una audiencia.
Sin embargo, cuando estos temas son comprendidos por los trabajadores, se reducen las posibilidades de conflicto o alteraciones del clima laboral.
Aquí se recomienda utilizar ejemplos concretos y cotidianos.
Omar Lugo, director del portal de noticias EL Estímulo explicaba el alcance del aumento salarial de una manera sencilla y contundente a través de un tuit
Los porcentajes pueden ser engañosos, es mejor hablar de cifras concretas y referencia claras.
Con eso en mente, explicar de la manera más sencilla por qué la empresa puede verse afectada por ese aumento es una tarea menos compleja.
Define los mensajes clave que te interesa transmitir. Un ejercicio para identificar cuáles deben ser estos mensajes es hacer las siguientes preguntas:
- ¿Qué me interesa que los asistentes se lleven en su mente al salir de la reunión?
- ¿Por qué es importante este encuentro?
- ¿Qué tanto afecta este aumento de salario a la compañía?
- ¿Qué le debo pedir a los empleados en esta situación (paciencia, mayor esfuerzo, estar más unidos, etc.)?
Un ejemplo muy común para ilustrar la situación de la empresa es comparándola a la administración del presupuesto familiar.
Es un ejemplo con el que todos los presentes podrán identificarse, e incluso, tu podrás pedirles que lo comenten sus propias experiencias en el encuentro, para insertar sus ejemplos como parte de tu explicación.
Entre los mensajes clave a incluir en tu presentación figuran:
- Situación de la empresa (ingresos versus gastos)
- Incremento de los costos por el aumento de salario
- Medidas que tomará la empresa para pagarlo
- Cuál es el papel que debe jugar cada trabajador para que la situación de la empresa no sea vulnerable.
Es importante tener en cuenta que no es un encuentro para generar alarma.
Es una oportunidad para compartir unos mensajes importantes: presentarle a los trabajadores dónde están y qué se espera de ellos en los meses por venir.
- ¿Por cuál medio?
Olvídate del comunicado interno, una carta o correo. Es momento de hablar.
De ser posible, organiza reuniones pequeñas con los trabajadores dependiendo del tamaño de la organización (por ejemplo, 10 ó 20 personas en PYMES), donde estos puedan sentirse más cómodos al momento de preguntar y usted se sienta menos presionado por el tamaño de la audiencia.
Estructura la reunión para que puedas transmitir los mensajes clave y no sea un encuentro extendido o desorganizado. Después de todo, hay que sacarle el máximo provecho al día.
Una reunión promedio puede durar 45 minutos: 20 para tu exposición, y 15 minutos para preguntas y respuestas, y 10 minutos para recoger feedback luego de la reunión.
- No te olvides del feedback
El feedback es una parte clave. No lo olvide o lo deje para luego. El feedback es como la sopa, caliente sabe mejor.
A terminar el encuentro, conversa con los asistentes en un ambiente más informal y pregúnteles su opinión sobre los temas tratados.
Dependiendo de las frases que expresen tendrás inmediatamente una buena idea del éxito de la reunión, o de la necesidad de reforzar la difusión de los mensajes clave por otros medios.
La Comunicación Interna dependen de la cultura de cada organización, y es un elemento fundamental a tener en cuenta en toda actividad.
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